هاروهارو وندر
ثورة الجمال
موستيلافي ألوه، ثقتكم تعني لنا الكثير. ثم الصارم على كل منتج نقدمه لكم، ونرغب في أن تشعروا بالاطمئنان في تجربة التسوق حيث كما ستجدون النتائج وهناك. وبالتالي تساعدنا على الإنجاب والولادة عادلة وشفافة، ومتوافقة بشكل كامل مع قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014 غير وزارة التجارة والصناعة.
شروط الإرجاع أو الاستبدال
يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد أو الاسترداد الشامل في الحالات التالية:
- وصول المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق للوصف.
- بقاء المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.
- تقديم الطلب خلال المدة المحددة:
- 14 يومًا من تاريخ إنتاج المنتجات العامة.
- 24 ساعة من الاستلام لشراء الملامسة الاجتماعية مثل الكريمات والسيرومات والمنظفات.
منتجات غير قابلة للإرجاع
حفاظاً على سلامتكم وجودة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات:
- المنتجات أو السلع المستعملة أو التالفة (إلا في حالة وجود عيب متاح).
- المنتجات التي يتم طلبها إرجاعها بعد انتهاء المدة المحددة (14 يومًا).
- المنتجات التي لا تختارها أو تؤكد الشراء.
- المنتجات حسب الطلب أو الغرض، إلا إذا كانت معيبة.
سياسة الاستبدال
- يتم قبول الصلاحيات فقط في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة.
- في حالة عدم توفر الطلب المطلوب، يمكن أن نستورد:
- اختر المنتج بنفس القيمة، أو
- تم استردادها بالكامل بالكامل عبر السيارة الأصلية.
- في حال كان المنتج سليمًا ورغبًا في إرجاعه (مثل تغيير الرأي)، مطلوب عميل الشحن ورسوم التخليص وأي مصاريف إضافية.
خطوات تقديم الطلب الإرجاع
- يتم استقبال الطلبات عبر Whatsapp أو البريد الإلكتروني من خلال البحث، المحدد: رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الإرجاع.
- يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة العملاء بالتدريب على التعرف على متطلبات الاتصال اللازمة.
- يتم إعادة المنتج من خلال شركة التوصيل المعتمدة.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، يتم إصدار الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية.
